传统连锁的脆弱点
一个名医培养十年，薪资高、难复制。一旦医生离职，患者可能随之流失，门店经营就失去确定性。
灵境AI智能体 · 泓慈自主研发
你的
24小时
AI店长
传统中医馆靠“名医”，泓慈靠“小灵”。她深度嵌入门店日常，帮你找客人、辅助成交与诊疗协同、维护患者全生命周期。
24 / 7全天候经营辅助
3–5 km周边客源洞察范围
3 × AI拓客 · 成交 · 维护
LINGJING AI
小灵
AI STORE MANAGER
01客源地图扫描
02诊疗成交辅助
03复诊转介绍
01 · Who is Xiaoling
小灵不是软件，
是门店的智能经营引擎。
她不是后台某个冷冰冰的功能按钮，而是贯穿门店经营全链条的 AI 智能体。
泓慈的答案
加盟商出店面、出医生；总部专家提供指导与审核，小灵提供智慧与效率。把个人经验沉淀为可复制、可协同的经营能力。
真正的技术壁垒
别人交付品牌、装修和手册，泓慈交付持续进化的 AI 能力：每天参与经营、实时辅助一线、不断积累数据。
01 / ACQUIRE
前端拓客
找得到客人
02 / CONVERT
中端成交
拿得下客人
03 / RETAIN
后端维护
留得住客人
02 · Smart Acquisition
开店第一天，
就知道客人在哪里。
从“发传单、碰运气”，升级为数据驱动、精准定位、全天在线的智能拓客。
02
01
客源地图扫描
自动分析门店周边 3–5 公里的社区、人口结构、人群聚集点与竞品口碑。
- 识别社区数量、常住人口与年龄结构
- 定位菜市场、公园、广场等中老年聚集点
- 洞察竞品位置、服务特点与患者评价
输出一张“客源热力图”，让地推从一开始就有方向。
02
精准地推策略
根据社区画像，自动生成适合的地点、时间、项目与沟通话术。
- 哪个小区、哪个入口、什么时间人流最集中
- 根据健康需求匹配免费把脉或体验主题
- 避开低效时段，减少无效人力与物料投入
地推不再靠猜，小灵把策略精确到小区、时间和话术。
03
线上自动引流
对接本地生活场景，保持 24 小时在线响应，并持续观察周边市场动态。
- 拓展抖音、快手等本地生活客源
- 实时回复咨询，不遗漏潜在患者
- 监测竞品活动与价格变化，及时提醒门店
效果预期对比
运营目标值，实际结果以门店执行情况为准| 指标 | 传统中医馆 | 泓慈 + 小灵 |
|---|---|---|
| 新店获客方式 | 发传单、碰运气 | 数据驱动、精准定位 |
| 日均进店人数 | 5–10 人 | 目标 15–25 人 |
| 获客成本 | 不可控 | 可追踪、可优化 |
03 · AI Conversion Assistant
让诊疗有标准，
让成交有方法。
核心原则：AI 辅助辨证与风险提示，执业医师完成诊断并依法开具处方；总部专家提供远程指导与审核。
03
专家 + AI 双重协同
总部中央专家远程会诊指导，结合 AI 辅助诊疗系统，为门店提供经验方参考、处方审核与风险提示。
医师 + 小灵 高效配合
门店执业医师完成问诊、病历记录、辨证诊断与处方开具，小灵在全过程提供资料与话术辅助。
智能问诊辅助
根据患者主诉与病历信息，秒级检索经验资料，提示潜在禁忌与重点询问项，并生成更通俗的病情沟通建议。
成交话术推送
结合患者需求提供理疗项目说明、疗程沟通建议，并实时调用总部培训资料，让服务表达更稳定、更专业。
处方安全网
辅助核查剂量范围、配伍风险与历史用药冲突，为执业医师和总部审核人员增加一道数字化安全提示。
经营能力对比
AI 仅用于辅助，不替代执业医师专业判断| 指标 | 传统中医馆 | 泓慈 + 小灵 |
|---|---|---|
| 医生配置 | 高度依赖名老中医 | 执业医师 + 总部专家 + AI 辅助 |
| 医生流动影响 | 经验与患者关系难沉淀 | 数据、流程与服务能力持续留在门店 |
| 成交转化 | 依赖个人表达能力 | 标准资料与话术辅助，目标更稳定 |
| 处方安全 | 主要依赖个人经验 | 医师判断 + 总部审核 + AI 风险提示 |
04 · Lifetime Patient Care
一次就诊，
开始一段长期关系。
小灵把服药提醒、效果跟踪、复诊预约、流失预警与转介绍连接成一条持续运转的患者服务链。
04
当天
用药指导
发送服药说明、饮食禁忌与注意事项。
D3
首次回访
了解服药感受，及时发现需要关注的问题。
D7
效果跟踪
围绕主要症状记录阶段性变化。
D14
复诊提醒
药物剩余约 6 天时，提前预约复诊。
D20
疗程评估
完成疗程反馈与下一阶段服务引导。
智能复诊引擎
疗程结束前 3 天自动触达；未回复则在 48 小时后再次联系，三次未响应时标记“流失预警”，转人工跟进。
康复转介绍裂变
根据门店活动设置，在患者反馈良好时触发推荐有礼，并记录每一条转介绍链路与激励情况。
终身健康档案
持续记录每次就诊症状、处方、体质与效果变化。即使相隔半年，再次到店也能快速调取历史信息。
自动化服务执行
常规提醒与回访由系统自动完成，门店人员只需关注异常提示与需要人工介入的关键节点。
患者运营对比
预期区间不构成经营结果承诺| 指标 | 传统中医馆 | 泓慈 + 小灵 |
|---|---|---|
| 复诊率 | 8%–15% | 目标 30%–40% |
| 患者流失 | 不可控 | 自动预警 + 人工挽回 |
| 转介绍 | 依靠患者自发 | 系统化活动驱动 |
| 患者管理 | 前台 Excel 手工维护 | 全过程数字化管理 |
05 · Franchise Value
加盟泓慈，
得到的不只是一块招牌。
从开门营业到患者复诊，每一天都有一套持续运转的智能能力参与经营。
05
开店第一天
小灵分析周边客群与竞争环境，告诉你客人在哪里、地推从哪里开始。
医生看诊时
小灵实时提供资料、沟通话术与风险提示，总部专家在后端提供指导与审核。
患者回家后
小灵持续跟踪服药、疗效、复诊与转介绍，让服务不会随着患者离店而结束。
每天营业结束
小灵生成经营快报：到店人数、服务进度、复诊计划与需要人工跟进的重点事项。
传统连锁拼名医，
泓慈拼的是可持续进化的智能能力。
06 · Join Hongci
你只管开门营业，
小灵陪你把店经营好。
加盟泓慈，你不是一个人在战斗——你拥有总部专家团队、标准化系统，以及一位 24 小时不休息的 AI 店长。